W780에 대한 삼성전자의 답변

고객님 안녕하세요. 삼성전자 애니콜 입니다.

사용중인 휴대폰으로 촬영하신 사진의 경우 PC로 전송하실때는 화질의 차이가 있을 수 있습니다.
휴대폰으로 촬영하신 사진의 경우 PC로 전송 시 약간의 이미지 왜곡 현상이 있을수 있습니다.
또한 휴대폰에서 촬영한 사진의 이미지는 카메라의 해상도, 촬영장소, 조명상태,
폰의 액정 해상도,액정 방식, 줌기능 사용등의 차이에 따라서 다르게 보일수 있습니다.
또한 모든 LCD는 색감, 명암에 있어 약간의 편차가 있습니다.
이것은 동일한 모델에서 동일한 밝기로 설정을 한다해도 LCD특성평차상
약간 다른 색감과 명암을 가질 수 있습니다.
이와 같이 휴대폰에서 확인하는 이미지와 PC에서 확인하는 이미지에는
차이가 발생할 수 있다는 점 참고하여 양해 부탁드립니다.
사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

화창한 햇살과 함께 시작된 하루입니다.

기분좋고, 즐거운 일들만 가득하시기 바랍니다. 

감사합니다.
 

답변이 무성의 하다는 말에 기분 상하실 수도 있지만... 정말 무성의하다고 느껴졌습니다. 아래 답을 한번 다시 읽어 보시기 바랍니다.
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사용중인 휴대폰으로 촬영하신 사진의 경우 PC로 전송하실때는 화질의 차이가 있을 수 있습니다.
휴대폰으로 촬영하신 사진의 경우 PC로 전송 시 약간의 이미지 왜곡 현상이 있을수 있습니다.
또한 휴대폰에서 촬영한 사진의 이미지는 카메라의 해상도, 촬영장소, 조명상태,
폰의 액정 해상도,액정 방식, 줌기능 사용등의 차이에 따라서 다르게 보일수 있습니다.
또한 모든 LCD는 색감, 명암에 있어 약간의 편차가 있습니다.
이것은 동일한 모델에서 동일한 밝기로 설정을 한다해도 LCD특성평차상
약간 다른 색감과 명암을 가질 수 있습니다.
이와 같이 휴대폰에서 확인하는 이미지와 PC에서 확인하는 이미지에는
차이가 발생할 수 있다는 점 참고하여 양해 부탁드립니다.
사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
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처음부터 끝가지 사용자의 무지를 꾸짖는 말씀으로 일관하셨습니다.

맞습니다. 사용자는 기기에 대해 무지한 사람일 경우가 대부분이라고 생각됩니다. 전문가들이야 속속들이 기기를 알고 계시니 그 기기를 이해하는 편에서 생각하고 말씀하실 수 있겠지만, 저같은 비싼 돈을 주고 기기를 구입해서 사용하는 무지한 소비자들은 그렇질 못합니다.

마지막 줄에 사용자가 만족하지 못하게 된 부분은 그냥 ....죄송합니다.
죄송해하고 있음이 잘 느껴지지가 않네요. 왜냐면 처음부터 소비자의 무지를 한참이나 꾸짖다가 나중에 한마디 죄송하다고 하시면... 더 기분이 나쁠 수 있습니다.

소비자가 시간을 들여 정성껏 장문의 글을 올렸으면,

일단 제대로 된 글인지 아닌지 판단하기에 앞서, 그 수고에 대하여 답변을 했어야 합니다. 그리고 소비자가 빈말이던 정말이던 제품에 대한 소신을 얘기해 주면, 그 소신에 대한 격려나 위로의 답변을 했어야 합니다.

그리고 소비자가 제품 모델 운운하면서 자기 나름대로의 방법으로 클레임을 해 오면, 클레임 내용에 대하여 실제 확인해본 내용으로 답변해야 합니다.

그냥 무성의하게 답변 메뉴얼 몇번째 페이지에 있을 것 같은 그런 천편 일률적인 답변이나 듣고자 이렇게 장문의 글을 쓰는게 아니란 말입니다.

제 답변 내용에 다소 격한 표현이 들어가 있는 부분은 인정합니다.
그렇지만, 답변 내용을 읽어보다 이 정도는 말하고 싶었습니다 솔직히.

제가 올린 글이 다 이해가 되십니까? 어떻게 질문 한마디 없이 일사천리로 최소 답변만을 하시고 마십니까?

제가 그냥 이런 답변 읽고,

" 아~~ 모든게 내 무지 때문이구나~~~"

이러고 그냥 끝나기를 바라셨습니까?

 

다시한번 성의있고 보편 타당한 답변을 기다리겠습니다.

수고하십시오.